O Nosso Q é de Qualidade

A Qmovi está localizada no Polo Moveleiro de Arapongas, o qual é um dos mais importantes do país.

Com o objetivo de obter um crescimento “sadio”, organizado, e com suas estratégias claramente estabelecidas, a Qmovi optou desde a sua fundação pela implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos da norma ISO 9001. A implementação do SGQ também visa a melhoria contínua dos processos e a garantia da qualidade dos produtos produzidos pela empresa, adquirindo constantemente a fidelidade de seus clientes através do atendimento aos seus objetivos.

VISÃO

Ser reconhecida como uma empresa confiável e voltada para o crescimento sustentável.

MISSÃO

Produzir móveis para quarto que atendam as necessidades em qualidade e funcionalidade.

VALORES

Comprometimento, transparência, ética e sustentabilidade.

QUALIDADE

POLÍTICA PARA TRATAMENTO A RECLAMAÇÕES DE CLIENTES QMOVI

Através desta política, a fabricante de berços infantis Qmovi Indústria Moveleira Ltda, se compromete à:

- Comprometer-se com itens das Normas e Portarias de Berço vigentes, bem como, com a comunicação com o OCP (Organismo de Certificação de Produto);
- Realizar tratamento efetivo a TODAS as reclamações apresentadas por seus clientes;
- Manter conhecimento e comprometer-se em cumprir os requisitos aplicáveis a Lei nº 8078/1990, incluindo as penalidades previstas;
- Analisar criticamente os resultados, bem como tomar as providências devidas, em função das reclamações recebidas;
- Definir responsabilidades para o tratamento as reclamações de clientes;
- Responder ao INMETRO qualquer reclamação no prazo de 10 (dez) dias úteis;
- Responder ao reclamante quanto ao recebimento, tratamento e conclusão da reclamação, conforme prazos estabelecidos internamente;
- Manter a sistemática estabelecida no PO-003 para o efetivo tratamento as reclamações de clientes, considerando o registro de cada uma, o tratamento dado, o estágio atual e prioritariamente os demais itens desta política;
- Indicar formalmente que: Auxiliar da Qualidade e Gerente Administrativo formam equipe, devidamente capacitada e com liberdade para o tratamento das reclamações;
- Disponibilizar os canais de comunicação 0800 644 0422 e www.qmovi.com.br para atendimento de reclamações, bem como um formulário de registro de reclamações com número de protocolo disponível ao consumidor para acompanhamento.

POLÍTICA DA QUALIDADE

“A Qmovi busca o crescimento da empresa desenvolvendo seus processos, produtos e serviços, mantendo o compromisso em atender os requisitos das partes interessadas relevantes, garantindo sua satisfação dentro do seu contexto organizacional, promovendo a melhoria do sistema de gestão.”