ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Nome:
E-Mail:
Representante:
Contato:
Cidade:
UF:
Telefone:
1. Sobre o design do produto: Formato adequado e montagem ajustada ?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito c/ Restrições
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
2. Sobre a Embalagem do produto: Esta bem protegida e pode ser estocada adequadamente?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito c/ Restrições
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
3. Sobre a entrega do produto: O motorista atende adequadamente ?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito c/ Restrições
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
4. Já solicitou alguma informação em nossos departamentos?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito c/ Restrições
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não
Descreva como foi o atendimento
5. Já solicitou peças para assistência técnica?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito c/ Restrições
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não
Qual peça solicitou?
6. Sobre o representante comercial: A frequência de visitas?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito c/ Restrições
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
7. Sobre o representante comercial: A demonstração do produto?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito c/ Restrições
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
8. Qual o diferencial do produto Qmovi em sua loja?
9. Qual produto devemos lançar pra você? Você sente falta de que produto no mercado?
10. Sobre os produtos:
a) O que devemos fazer para melhorá-los?
b) O que devemos melhorar em serviços?
c) Qual o melhor fabricante de dormitório adulto e infantil?